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12月3日，记者接到市民报料称，柠溪路地下通道的残疾人升降机已经损坏，无人修理。记者在柠溪路隧道北地下通道发现，通道两端出口的两套残疾人升降机还在，但已布满灰尘，升降机的外壳已经脱落，但又被人用绳索绑上。记者尝试按下按键，但无反应，看起来已多年无人使用。一位在负责隧道北卫生的环卫工人介绍说，自己在这里工作多年，每天都要经过这个地下通道，从未见人使用过，他甚至怀疑，这个机器原本就存在故障。
记者随后来到柠溪路位于银桦路和南坑市场路段的地下通道。这里已经被改造成了正方商业街。原先被安装在这里的残疾人升降机已被人拆走，只在地下通道的墙壁上残留了一些锈迹。记者询问了商业街的几位经营者，均表示不知机器的具体去向。
柠溪路于2010年改造，据当年的媒体报道，改造的一大亮点是柠溪路三条地下通道共安装了六套无障碍升降设备供残疾人或老人使用。设施的投入使用也被舆论认为体现了人文关怀。
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